В 2018 и начале 2019 года многие игроки из России сталкивались с проблемами доступа к румам и техническими сложностями при онлайн-игре в покер или казино. С подобными ситуациями часто встречаются и клиенты крупнейшего в мире покерного оператора. В этой статье мы расскажем, что делать, если не работают слоты в Pokerstars.
Отсутствует вкладка казино
Если у вас нет вкладки казино в покерном клиенте, проверьте, какая именно версия Pokerstars установлена. Например, Pokerstars.eu (бывший Sochi клиент) не поддерживает этот вид развлечений. Установите оригинальный Pokerstars.com с одноименного сайта. Если сайт не открывается по причине блокировки провайдером или переадресовывает на другой домен, воспользуйтесь одним из методов обхода ограничений, например, VPN, или прокси-плагином для браузера.
Некоторые пользователи покерных форумов отписывались, что российским игрокам, желающим играть с клиента Pokerstars.com, нельзя заходить в аккаунт через Pokerstars.eu и принимать лицензионное соглашение. В случае его принятия могут пропасть игры казино, The Deal, а также часть способов ввода и вывода средств.
Установлена правильная версия клиента, а игр казино все равно нет? Стоит проверить настройки. Зайдите в Lobby – Settings – Lobby Display и поставьте галочку «Show Casino Games». Нужная вкладка должна появиться в левом верхнем углу окна клиента, рядом с логотипом.
PokerStars Casino не работает
Порой при попытке открыть раздел казино появляется сообщение об ошибке (например, «Page is not available»). Существует несколько возможных причин, но чаще всего дело в блокировке со стороны провайдера. Проблема может выражаться и иначе – к примеру, в виде белого экрана или бесконечной загрузки. Попробуйте следующие варианты:
- Обновите или переустановите флэш-плеер, почистите кэш, поменяйте используемый по умолчанию браузер, отключите дополнительные плагины, особенно блокирующие рекламу, экономящие трафик, и подобные. Если это не помогло, и Покерстарс так и не загружает слоты, рекомендуется установить и настроить в качестве дефолтного браузер Internet Explorer 11. Версия Adobe Flash Player при этом должна быть последней.
- Добавьте ПО рума в исключения брандмауэра Windows и антивируса. Всегда запускайте его от имени администратора.
- Частая рекомендация от сотрудников PS – попробовать удалить папку с кэшированными изображениями %userprofile%\AppData\Local\PokerStars
- Если вы уверены, что причина в вашем провайдере – можно поменять его, или играть через VPN. Только перед тем, как включать VPN, согласуйте это с поддержкой Старзов, иначе ваш аккаунт может быть заблокирован. Также недопустимо использование VPN, подменяющих ваш IP на IP одной из стран, резидентам которых запрещено играть на Pokerstars.
Если слоты в Покерстарс все равно не открываются – попробуйте снова связаться с поддержкой для уточнения обстоятельств. Возможно, у вас попросят подробно описать, что вы делали, предоставить скриншоты открытого клиента, или записать лог-файл трассировки до указанного IP-адреса.
Алгоритм действий для устранения проблемы
Зачастую не работают слоты в PokerStars по разным причинам, поэтому важно действовать методом исключения. Начать стоит с тех возможных проблем, которые легко устранить, так что первым делом проверьте версию вашего игрового клиента, его настройки, обновите браузер и флэш плеер, или сразу скачайте Internet Explorer 11. Не забудьте о том, что клиент нужно запускать с правами администратора.
Если эти меры не помогают – стоит согласовать с поддержкой возможность использования VPN одной из разрешенных стран, и проверить, появился ли доступ к казино. В случае неудачи рекомендуем одновременно создать новый тикет с описанием ситуации, и темы на популярных покерных форумах – возможно, другие игроки уже сталкивались с аналогичными трудностями, и смогут дать подсказку.
